名不见经传的99连锁，似乎没有如家、汉庭、7天等经济型连锁酒店知名，但其却一直在百元经济型旅店这个细分领域领跑。玖玖旅馆管理股份有限公司(简称99连锁)副董事长兼总裁吴恕成认为：“虽然如家、汉庭、7天等旅店也在打‘经济’牌，但它们不过是准经济型旅店，房价一般在200元左右，99连锁、易佰连锁等才是真正的经济型旅店。”

    六大管理

    近年来，随着商业地产持续升温，物业成本水涨船高，在成本不断抬升的情况下，不少旅店不断调高房价。而99连锁是个例外，它推行的全国房价均价99元的定价策略令不少同行侧目。

    其实99连锁的房价也经历过一次调整，最初为了与其他品牌形成区隔，吴恕成大手笔定下了“全国统一房价99元”的标准，只是后来由于客观市场的要求，把“统一”改为了“平均”。目前99旅店的最高价格为129元，最低为79元，平均下来也就99元。

    区别于大型或星级酒店，经济型旅店行业属于微利行业，为了让99连锁在99元的基础上还能盈利，吴恕成在成本控制和科学管理上下了一番功夫，他推出了“六大管理”模式。一是信息化管理。通过高效的信息技术提高管理效率，降低管理成本。他要求99的管理和经营与信息技术要实现无缝链接，内部管理数据做到了“五个自动”——数据全部自动录入，数据自动生成，数据自动审批，数据自动提醒，数据自动激活。二是程序化管理。在这种管理体制下，员工在企业内部做任何事情都会有章可循，不至于混乱。三是规范化管理。也就是所谓的标准化管理，目前99从硬件到软件都有符合自身的一套标准。四是绩效管理。此管理为99企业管理的核心，99从上到下全部实行绩效管理。“因事设岗，因岗定员，因员定酬，多劳多得，优劳优酬。”五是人文管理。此举主要是为了营造一种和谐、积极向上的企业文化。最后则是民主性管理。99内部提倡民主意识、民主决策，以激发员工的工作热情。

    六大管理的推行让99在有条不紊的运营和成本控制方面得到了提升，加上99的母体新丁香控股集团强有力的财力支持，使得99在百元经济旅店细分领域长期占据着市场第一的份额。

    精准定位

    均价99元是99连锁在细致分析市场需求之后的定价。“所在区域性价比最高的住宿产品，是我们企业的定位。99元不过是针对人群的一个定价。”吴恕成表示。

    吴举例道，在上海坊西路的物业价格是110元每平方米，99连锁拿到物业之后，把房价卖到129元仍是该区域最便宜的。而在一些三四线城市，也许30、40元就能拿到物业，而99连锁随之就将定价调整为79或89元。“根据不同的地段，99采取了不同的定价策略，但总线不会偏离100元。”

    当然这样的定价策略有得有失。99从创立之初，就把人群定位在中低端的商务人士、社区的居民、低收入人群，而高端商务人士就不会入住99旅店。

    精准的定位是今天99得以成为行业领军企业的重要因素，而吴恕成也表示，为了保持这个领军地位，无论市场竞争到什么地步，99连锁的定位永远不会变。

    “无人”服务

    尽管99连锁是以低价赢得市场，但这并不意味着客房的条件寒酸。恰恰相反，24小时热水、独立卫生间、洗澡、免费宽带等基础设施一应俱全，甚至为了让客人住得更加安静、舒适，99在所有靠近马路、市场等喧闹区的客房都安装了隔音玻璃。而自助式服务(网上预订，网上支付，自助取卡、入住，零秒退房)也不过是99连锁特色服务中的冰山一角。

    为了进一步方便消费者，除了在99连锁的官网上可预订房间外，99还推出了移动终端服务，消费者可通过手机直接预订。99还与快钱合作，推出了基于网络和移动终端的在线支付功能，此功能是可选择性的，客人可以选择在线支付，亦可选择到店后再行支付。“通过手机客户端网上支付目前在国内经济型旅店中，99连锁是第一家。”吴恕成说道。

    消费者通过网络在线预订房间后，可直接到达门店，通过第一道门后，利用二代身份证打开第二道门，代替员工的是一台自助机器，客人把身份证放在上面，如果已经线上支付，系统会提示选择房间，然后吐出房卡。若只是预定房间，还未支付，则需要通过POS机刷卡、现金或网上支付中的任何一种支付方式付费后，再选择房间、领取房卡。在退房时，把房卡插入卡槽，自助机就会告诉顾客消费金额，卡上余额以及提示要不要打印****。

    今后这种无人自助机会在所有99连锁旅店推广。“99是国内第一家使用自主服务系统的企业，这套系统经过多年研发，具有一定的技术壁垒，不能轻易模仿。”吴恕成对此颇为自豪。

    除此之外，99的会员生成系统也十分便捷。只要让客人提供二代身份证，把身份证放在扫描仪上，顾客再提供一下自己的手机号码，会员信息便会自动生成。“这个过程与登机前通过自主设备换取登机牌类似。”

    准确的定位和不断创新的服务让99连锁的业绩不断翻番。2009年，99连锁的年营业额为6000万元，2011年，营业额达到了1.8亿元。99的快速发展也引起了风投的关注。日前，美国的一家投资机构联合高盛共同投资了99连锁，共注资1.1亿美元，据吴恕成透露，两家机构欲引导99连锁于2015年前后在海外上市。而眼下，99的目标是2012年直营店和加盟店全年营收达到5亿元。